Ostoehdot

Yleiset ehdot



Hinnat

Outdoorexperten.fi:n hinnat ilmoitetaan Euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, kirjoitusvirheisiin, valuuttakurssien muutoksiin tai muuttuneisiin ostohintoihin. Tilauksen yhteydessä ostosopimus täyttyy, kun vahvistamme tilauksen lähettämällä vahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta, joten pidätämme oikeuden mitätöidä selvästi virheelliset tilaukset.



Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat tilausten kokonaismäärästä ja toimitusvaihtoehdoista riippuen. Lue lisää alempana kohdassa "Toimitusehdot".


  • Maksat aina toimituskulun, jos kokonaistilauksen arvo on alle 100€.
  • Tarjoamme STANDARD-toimitusvaihtoehdon, jos tilausarvo ylittää 100€.
  • Tarjoamme EXPRESS-toimitusvaihtoehdon, jos tilausarvosi ylittää 150€.

Ilmainen toimitus tarkoittaa STANDARD-toimitusvaihtoehtoa yli 100€ ostolle.


Palautuskustannukset

Yli 50€ oston yhteydessä, tarjoamme kaupan päälle ilmaisen palautusoikeuden, jos palautat tuotteet 14 päivän kuluessa. Jos ostat tuotteita alle 100€ tai jos käytät meidän 365 päivän avointa kauppaehtoa, palautuskustannus on 5,90€r. Lue kattavat palautusehdot alapuolelta.


Paras hintatakuu

Meillä on hintatakuu, mikä tarkoittaa sitä, että jos löydät tuotteesi muualta halvemmalla alkuperäishinnalla, annamme sinulle erona olevan välisumman takaisin. Lue lisää kattavista ehdoista meidän "Hintatakuu" osassa.



Maksuehdot

Maksu käsitellään Qliro-palvelun avulla. Voit valita useiden eri maksuvaihtoehtojen välillä.


Lasku

Maksa lasku 14 päivän kuluessa.


Osta nyt, maksa myöhemmin

Osta nyt ja maksa tilauksesi myöhemmin, ajankohtainen vaihtoehto esitetään kassalla. Tähän vaihtoehtoon tulee lisää 4,99€ toimintamaksu ja korot.


Osamaksu

Voit halutessasi jakaa tilauksesi eriin ja maksaa osamaksulla. Osamaksutilausten yhteyteen tulee lisämaksuna toimitusmaksu, hallintomaksu ja korot.


Korttimaksu

Voit maksaa joko Mastercardilla, VISA tai American Expressillä.


Turvallinen pankkisiirto

Voit maksaa suoraan verkkopankkisi kautta, mikä tapahtuu trustlyn kautta. Kattavat ehdot löydät Qlirolta.


PayPal

Voit maksaa PayPalin kautta.




Tilaus

Teemme vain sopimuksen täysi-ikäisen henkilön (18-vuotiaan) kanssa. Jos olet alta 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajasi hyväksyntä.


Tilauksen arvo

Pienin tilausarvo on tällä hetkellä 200 kr.


Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, se vahvistetaan automaattisella tilausvahvistuksella, joka lähetetään sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut ostohetkellä.


Toimitusvaihtoehdot ja toimitus

Tarjoamme useita eri toimitusvaihtoehtoja riippuen siitä, mihin paketti on tarkoitus lähettää. Toimitusmaksu vaihtelee tilausarvon ja toimitusvaihtoehtojen mukaan.




Toimitusvaihtoehdot ja toimitusaika


Toimitus - Standardi

Toimitamme meiltä 2-3 arkipäivän sisällä

Hinta:

9,9€ (Tilauksen arvo: 0 - 50€)

9,9€ (Tilauksen arvo: 50,1€ - 99,9€)

0€ (Tilauksen arvo: yli 100€)


Toimitus - Express

Lähetetään meiltä 24 tunnin sisällä

Hinta:

14,9€ (Tilauksen arvo: 0 - 99,9€)

4,9€ (Tilauksen arvo: yli 100€) Hyvin shuuret tuotteet


Jos tilauksesi sisältää hyvin suuria tuotteita, kuten sukset, sauvat, voitelutelineen tai muita yli 120 cm pitkiä tuotteita, voit valita seuraavan toimitustavan:

Kotiinkuljetus - Standardi

Toimitamme meiltä 2-3 arkipäivän sisällä

Hinta:

14,9€ (Tilauksen arvo: 0 - 50€)

14,9€ (Tilauksen arvo: 50,1€ - 99,9€)

0€ (Tilauksen arvo: yli 100 €)


Kotiinkuljetus - Express

Lähetetään meiltä 24 tunnin sisällä

Hinta:

19,9€ (Tilauksen arvo: 0 - 99,9€)

9,9€ (Tilauksen arvo: yli 100€)


Ystävällisesti huomioi

  • Tarkat toimitusmaksut näkyvät kassalla ja riippuvat tilauksesi sisällöstä.
  • Vikailmoituksen tai virheellisen tuotteen ilmoittaminen meille on tehtävä viiden päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.



Toimitus


Saatavuus/Varastostatus

Toimitusaika riippuu valitusta toimitusvaihtoehdosta ja tuotteen saatavuudesta varastossa tilaushetkellä. Lue lisää eri toimitusvaihtoehdoista ylempänä.


Varastotuotteet

Jos tuotteella on status: ”Varastossa”, löytyy tuote varastosta ja se toimitetaan meiltä mahdollisimman pian, yleensä 1-2 päivän kuluessa.


Tilaustuotteet

Jos tuotteella on status "Tilaustuote", tilaamme tuotteen tavarantoimittajalta tilauksesi yhteydessä. Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä pidempi kuin varastotuotteiden, yleensä noin 3-14 vrk. Kun tilaat tilaustuotteen, saat päivityksen tilauksesi statuksesta sähköpostitse. Huomioi, että emme voi taata, että tilaustuote toimitetaan. Valitettavasti emme voi valvoa tavarantoimittajien varastojen tilaa. Jos jokin tilauksessasi olevista tuotteista on tilaustuote, saat ilmoituksen sähköpostitse. Jos emme kuule sinusta pysähtyy koko tilaus odottamaan tilaustuotteen saapumista, ennen kuin tilaus lähetetään sinulle. Jos haluat tilauksen toimituserissä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


Ei varastossa/loppu

Onko tuotteella status ”Ei varastossa”, ei tuotetta valitettavasti ole saatavilla varastossa ja sitä ei myöskään voi tilata. Ota yhteys asiakaspalveluumme, jos haluat apua vastaavanlaisen tuotteen löytämisessä.




Avoin kauppa & Palautusoikeudet


Palautusoikeus 14 vrk

Sinulla on aina oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Palautusoikeus alkaa kulua sinä päivänä, kun vastaanotat tuotteen. Asiakkaana sinulla on oikeus avata ja tutkia tuotetta. Palautuksen yhteydessä on kuitenkin tärkeää, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa eli puhtaana, ehjänä ja alkuperäisessä pakkauksessa ja että hintalaput ja vastaavat tarrat sisältyvät. Jos käsittelet tuotetta suuremmassa määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai tehtävän määrittämiseksi, pidätämme oikeuden vähentää tuotteesta sen alenevan arvon. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita.


365 vrk avoin kauppa

14 vrk palautusoikeuden lisäksi annamme sinulle mahdollisuuden avoimeen kauppaan 365 vrk ajaksi. Seuraavien tuotteiden suhteen avoin kauppa 365 ei ole voimassa

  • Alennustuotteet, elektroniikka-, elintarvikkeet ja tilaustuotteet (tuotetta, joita ei löydy varastostamme), koottavat sukset tai polkupyörät, joilla on sen sijaan 14 päivän edellä mainittu palautus ja vaihto-oikeus.
  • Alusvaatteet
  • Valikoimasta poistuvat tuotteet.

365 vrk avoin kauppa on voimassa, edellyttäen että tuote on edelleen tuotevalikoimassamme. Reklamaation yhteydessä tuote korvataan vastaavalla valikoimastamme löytyvällä tuotteella.



Palautukset ja vaihdot


Jos täytät palautus- tai avoimen kaupan oikeuden, voit palauttaa tai vaihtaa tuotteesi. Jos haluat vaihtaa tuotteen, teet ensin uuden tilauksen tuotteelle, johon haluat vaihtaa. Sen jälkeen lähetät takaisin tuotteen, jonka haluat palauttaa.


Palautettaessa on tuotteet pakattava hyvin. Ethän myöskään käytä tuotteen alkuperäistä pakkausta ulkopakkauksena ja varmista, että tuotteen pakkaaminen ei vahingoita tuotteita tai sen pakkausta. Alkuperäispakkaukseen ei myöskään saa kiinnittää palautusseteliä tai vastaavaa. Vahingoittunut alkuperäispakkaus voi johtaa arvon vähenemiseen. Alkuperäisellä pakkauksella tarkoitamme esimerkiksi kenkälaatikkoa tai pakkausta, jossa tuote oli kun vastaanotit sen. Jos tuote on lähetetty pakkauksessa, jota ei voi avata vahingoittamatta alkuperäispakkausta (esim. läpipainopakkaus tai blisteri) on sinulla kuluttajana oikeus avata pakkaus ja tarkistaa tuote, ilman että menetät palautusoikeuttasi.


Ilmainen palautus
  • Voimassa 14 vrk ajan vastaanotetusta tuotteesta. Koskee yli 100€: n tilauksia.
  • Ei koske suuria tuotteita, kuten sauvat, pyörät, kanootit, kajakit ja vastaavat.
  • Enintään yksi palautus per tilaus.

Jos täytät edellä mainitut ehdot, käytä liitteenä olevaa palautusseteliä, jotta voit hyödyntää ilmaisen palautusoikeuden. Jos et täytä edellä mainittuja ilmaisen palautuksen ehtoja, palautusmaksu on 5,90€.


Takaisin maksu

Takaisin maksu tehdään mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 vrk kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Takaisinmaksu kortille tai tilille, tapahtuu samalle kortille tai tilille, jota käytit oston yhteydessä. Kun takaisinmaksu tapahtuu laskun yhteydessä, teemme laskuun muutoksen, vähentäen siitä palautetun tuotteen arvon. Tehdessäsi osittaisen palautuksen, vähennä laskustasi palautetun tuotteen arvo ja maksa loppulasku, jotta vältyt mahdolliselta maksumuistutukselta. Palauttaessasi osan tuotteista, saat kotiisi tiedot osamaksuvaihtoehdosta Qliro:lta. Nämä tiedot voit jättää huomioimatta, ne poistetaan, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.


Vaihto

Kun haluat vaihtaa tuotteen, teet ensin uuden tilauksen tuotteelle, johon haluat vaihtaa tuotteesi. Sen jälkeen lähetät takaisin tuotteen, jonka haluat palauttaa edellä mainittujen palautusohjeiden mukaisesti.


Tilauksen peruuttaminen

Voit aina peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty meiltä. Voidaksesi peruuttaa tilauksesi ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen lähtemistä. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun täytyy noutaa paketti ja palauttaa se, välttääksesi mahdolliset kustannukset. Lue lisää lunastamattomien pakettien kohdalta alapuolella.


Reklamaatiot

Kaikki reklamaatiot (vaurioituneet tai virheelliset tuotteet) on tehtävä kirjallisesti yksityiskohtaisella virhekuvauksella sähköpostitse asiakaspalveluumme. Kun olemme saanet tiedon reklamaatiostasi, lähetämme sinulle reklamaationumeron. Tuotteen palautuksen yhteydessä on annettava reklamaationumerosi. Kuluttajalle korvataan mahdolliset kustannukset (palautuslähetys) hyväksytyn reklamaation yhteydessä. Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme. HUOM! Ennen tuotteen palauttamista sinun on ilmoitettava meille, että haluat tehdä tuotteesta reklamaation saadaksesi reklamaationumeron.


Riita-asiat

Kaikissa riita-asioissa noudatamme Kuluttajariitavaltakunnan suosituksia.


Lunastamattomat paketit

Tapauksissa, joissa paketteja ei noudeta, veloitamme asiakkaalta lähetys- ja palautusmaksukulun ja 25 euron hallintomaksun käsittelykustannusten kattamiseksi. Siksi on aina parasta noutaa paketti ja palauttaa se meille, jos haluat peruuttaa ostosi.




Tallennetut tiedot ja henkilötiedot


Henkilötiedot

Ostoksen suorittamisen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme henkilötietosi. Säilytämme henkilökohtaiset tietosi, joita tarvitsemme tehdäksemme asiakassopimuksen kanssasi, ja joihin olet antanut hyväksyntäsi. Lue lisää, miten käytämme ja tallennamme henkilötietoja, meidän tietosuojapolitiikan kohdalta.


Evästeet

Outdoorexperten.fi käyttää evästeitä. Eväste on verkkosivulta lähetetty tekstitiedosto tietokoneeseesi, joka tallentuu joko muistiin (istuntoevästeet) tai pieneksi tekstitiedostoksi (tekstipohjaiset evästeet). Käytämme jälkimmäistä versiota evästeistä. Lue lisää evästeistä ja evästeiden käytöstä.




Alennuskoodit


Seuraavat ehdot koskevat alennuskoodien käyttöä outdoorexperten.fi osoitteessa

  • Alennuskoodit eivät koske elektroniikkaa ja polkupyöriä.
  • Alennuskoodit eivät ole voimassa lahjakorttien ostamisen yhteydessä.
  • Voimassaoloaika ja muut ehdot mainitaan kampanjan yhteydessä.
  • Alennus vähennetään aina normaalista hinnasta ja alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Alennuskoodit ovat voimassa vain ostettaessa verkossa.
  • Palauttaessasi tuotteen, joka on ostettu alennuskoodilla, palautamme vain summan, jonka olet maksanut eli hinta sen jälkeen kun alennuskoodin on käytetty.
Lataa…