-20% shortseista, t-paidoista ja aurinkolaseista* Koodi: SOL20
*Ei koske Norrøna-tuotemerkkiä. Alennus vähennetään suositushinnasta, eikä sitä voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Kampanja voimassa 27.6.2021 asti.
 »

Yleiset ehdot



Hinnat

Outdoorexperten.fi:n hinnat ilmoitetaan euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, kirjoitusvirheisiin, valuuttakurssien muutoksiin tai muuttuneisiin ostohintoihin. Ostosopimus tilauksesta syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta, joten pidätämme oikeuden mitätöidä selvästi virheelliset tilaukset.



Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen kokonaisarvon ja toimitustavan mukaan. Lisätietoja toimituskuluista löydät alempaa kohdasta "Toimitusehdot".


  • Toimituskulut laskutetaan aina, jos tilauksen arvo on alle 100 €.
  • Tarjoamme ilmaisen STANDARD-toimituksen yli 100 € tilauksille.
  • Ilmaisella toimituksella tarkoitetaan STANDARD-toimitusvaihtoehtoa yli 100 € ostolle.

Palautuskustannukset

Tarjoamme yli 50 € tilauksille maksuttoman 14 vuorokauden palautusoikeuden. Alle 50 € tilauksille, tai käytettäessä 365 vuorokauden avointa kauppaehtoa, palautusmaksu on 5,90 €. Palautusehdot kokonaisuudessaan löytyvät alempaa osioista "Avokauppa ja palautusoikeus" sekä "Palautukset ja vaihdot".


Maksuehdot

Maksu käsitellään Qliro-palvelun avulla. Voit valita useiden eri maksuvaihtoehtojen välillä.


Lasku

Maksa lasku 14 päivän kuluessa.


Osta nyt, maksa myöhemmin

Osta nyt ja maksa tilauksesi myöhemmin. Saatavilla oleva maksuajankohta esitetään kassalla. Tässä vaihtoehdossa tilauksen hintaan lisätään käsittelykulut 4,99 € sekä korot.


Osamaksu

Voit halutessasi jakaa tilauksesi eriin ja maksaa osamaksulla. Osamaksulla maksaessasi tilauksen hintaan lisätään toimitusmaksu, hallintomaksu ja korot.


Korttimaksu

Voit maksaa Mastercard-, Visa- ja American Express -maksukorteilla.


Turvallinen pankkisiirto

Voit maksaa tilauksesi Trustlyn kautta suoraan verkkopankissasi. Kattavat ehdot löydät Qlirolta.


PayPal

Voit maksaa PayPalin kautta.




Tilaus

Tilaussopimus voidaan tehdä vain täysi-ikäisen (vähintään 18-vuotiaan) henkilön kanssa. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajasi hyväksyntä tilauksen tekemiselle.


Tilauksen arvo

Tilauksen minimiarvo on 20 €.


Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat siitä automaattisen tilausvahvistuksen. Vahvistusviesti lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut oston yhteydessä.


Toimitusvaihtoehdot ja toimitusajat

Tilauksen toimitusmaksu vaihtelee tilausarvon ja valitun toimitusvaihtoehdon mukaan.




Toimitusvaihtoehdot ja toimitusajat


Toimitus noutopisteeseen - Express
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 24 tunnin sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Tilausarvo: 0 - 59 € 59,1€ - 99,9 € 100 € - 149,9 € yli 150 € yli 500 €
14,9 € 14,9 € 4,9 € 4,9 € 6,9 €

Toimitus noutopisteeseen - Standardi
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Tilausarvo: 0 - 59 € 59,1€ - 99,9 € 100 € - 149,9 € yli 150 € yli 500 €
9,9 € 9,9 € 0 € 0 € 0 €

Kotiinkuljetus


Kotiinkuljetus - Express:
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 24 tunnin sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Tilausarvo: 0 - 59 € 59,1€ - 99,9 € 100 € - 149,9 € yli 150 € yli 500 €
19,9 € 19,9 € 9,9 € 9,9 € 11,9 €

Kotiinkuljetus - Standardi:
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Tilausarvo: 0 - 59 € 59,1€ - 99,9 € 100 € - 149,9 € yli 150 € yli 500 €
14,9 € 19,9 € 7,9 € 7,9 € 9,9 €

Suuri lähetys

Jos tilauksesi sisältää hyvin suuria tuotteita, kuten sukset, sauvat, voitelutelineet tai muut yli 119 cm pitkät tuotteet, valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:

Suuri lähetys - Express:
Kotiinkuljetettavat sukset lähtevät meiltä 48 tunnin sisällä, toimituspisteeseen lähetettävät 24 tunnin sisällä *

Tilausarvo: 0 - 59 € 59,1€ - 99,9 € 100 € - 149,9 € yli 150 € yli 500 €
19,9 € 19,9 € 9,9 € 9,9 € 11,9 €

Suuri lähetys - Standardi:
Kotiinkuljetettavat sukset lähtevät meiltä 2-5 arkipäivän sisällä, toimituspisteeseen lähetettävät 2-3 arkipäivän sisällä.

Tilausarvo: 0 - 59 € 59,1€ - 99,9 € 100 € - 149,9 € yli 150 € yli 500 €
14,9 € 14,9 € 0 € 0 € 0 €


Huomioitavaa

  • Tarkat toimitusmaksut näkyvät kassalla ja riippuvat tilauksesi sisällöstä.
  • Virheellinen tuote tulee reklamoida viiden päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.



Toimitus


Saatavuus

Toimitusaikaan vaikuttavat valittu toimitusvaihtoehto ja tuotteen saatavuus tilaushetkellä Lisätietoa eri toimitusvaihtoehdoista löydät kohdasta "Toimitusvaihtoehdot ja toimitusaika".


Varastotuotteet

Jos tuotteella on status ”Varastossa”, sitä on saatavilla varastossamme. Tuote lähetetään meiltä mahdollisimman pian, yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa.


Tilaustuotteet

Jos tuotteella on status "Tilaustuote", tilaamme tuotteen tavarantoimittajalta vastaanotettuamme tilauksesi. Tilaustuotteiden toimitusaika on tavallisesti pidempi kuin varastotuotteiden, yleensä noin 3-14 vrk. Ostaessasi tilaustuotteita saat päivityksen tilauksesi statuksesta sähköpostitse. Huomioithan, ettei meillä ole tietoja tavarantoimittajien varastotilanteesta, joten emme voi taata että tilaustuotteet voidaan kaikissa tapauksissa toimittaa. Jos jokin tilauksellasi olevista tuotteista on tilaustuote, saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Mikäli tässä tapauksessa haluat tilauksen toimituserissä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Muutoin koko tilauksesi pysähtyy odottamaan tilaustuotetta, ja lähetetään sinulle vasta sen saavuttua. .


Ei varastossa/loppu

Jos tuotteen status on ”Ei varastossa”, tuotetta ei valitettavasti ole saatavilla varastossa, eikä sitä myöskään voi tilata. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat apua vastaavanlaisen tuotteen löytämisessä.




Avokauppa ja palautusoikeus


Palautusoikeus 14 vrk

Verkossa tehdyillä ostoksilla on aina 14 päivän peruutusoikeus, jonka aikana voit palauttaa tuotteet. Palautusoikeuden alkamisaika lasketaan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilauksen. Asiakkaana sinulla on oikeus avata ja tutkia tuotetta. Palautusoikeutta käytettäessä tuote tulee kuitenkin palauttaa alkuperäisessä kunnossa eli puhtaana, ehjänä ja alkuperäispakkauksessa. Myös etikettien ja muiden vastaavien tulee olla paikoillaan. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toimivuuden määrittämiseksi, pidätämme oikeuden vähentää maksettavasta hyvityksestä tuotteen arvonaleneman. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita.


365 vrk avoin kauppa

14 vrk palautusoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden 365 vuorokauden avokauppaan. 365 päivän avoin kauppa ei ole voimassa seuraavien tuotteiden osalta:

  • Alennustuotteet, elektroniikka, elintarvikkeet, tilaustuotteet (tuotteet, joita ei ole varastossamme) sekä koottavat sukset ja polkupyörät. Näillä tuotteilla on sen sijaan 14 päivän edellä mainittu palautus ja vaihto-oikeus
  • Alusvaatteet
  • Valikoimasta poistuvat ja Outlet-tuotteet
  • Lahjakortit

365 vrk:n avokaupan edellytyksenä on,  että tuote on edelleen valikoimassamme. Reklamaation yhteydessä tuote korvataan vastaavalla valikoimamme kuuluvalla tuotteella.



Palautukset ja vaihdot


Jos palautusehdot tai avoimen kaupan edellytykset täyttyvät, voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Halutessasi vaihtaa tuotteen tilaa ensin uudestaan tuote, johon haluat vaihtaa, ja lähetä sitten vaihdettava tuote takaisin meille.


Pakkaa palautettava tuote huolellisesti, ja varmista, ettei pakkaaminen vahingoita alkuperäispakkausta. Alkuperäispakkauksella tarkoitamme esimerkiksi kenkälaatikkoa tai muuta pakkausta, jossa itse tuote oli vastaanottaessasi sen. Älä käytä tuotteen omaa pakkausta ulkopakkauksena, vaan lähetä tuote pakkauksineen erillisessä pahvilaatikossa tai pussissa. Älä myöskään liimaa tai teippaa mitään alkuperäispakkaukseen, sillä vahingoittunut pakkaus voi aiheuttaa hyvityksen pienentämisen tuotteen arvonaleneman osalta. Jos tuote on lähetetty pakkauksessa, jota ei voi avata vahingoittamatta alkuperäispakkausta (esim. läpipainopakkaus), on sinulla kuluttajana oikeus avata pakkaus ja tarkistaa tuote menettämättä palautusoikeutta.


Ilmainen palautus
  • Ilmainen palautus on voimassa 14 vrk ajan tuotteen vastaanottamisesta, ja koskee yli 100 € tilauksia.
  • Ei koske suuria tuotteita, kuten sauvat, pyörät, kanootit, kajakit ja vastaavat.
  • Ei koske Outlet-tuotteita. Outlet-tuotteiden palautusmaksu on 6,90 €.
  • Enintään yksi palautus tilausta kohden.

Jos edellä mainitut ehdot täyttyvät, käytä lähetyksen mukana saamaasi palautusseteliä, jotta voit hyödyntää ilmaisen palautusoikeuden. Mikäli ilmaisen palautuksen ehdot eivät täyty, palautusmaksu on 5,90 €.


Maksun palautus

Takaisinmaksu tehdään mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 vrk kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Takaisinmaksu tehdään samalle kortille tai tilille, jota käytit oston yhteydessä. Laskulla maksettujen tilausten palautuksissa vähennämme laskustasi palautettujen tuotteiden hinnan.


Vaihto

Kun haluat vaihtaa tuotteen, tilaa ensin uudelleen tuote, johon haluat vaihtaa. Palauta sen jälkeen vaihdettava tuote meille yllä olevien palautusohjeiden mukaisesti.

Haluatko vaihtaa alennushintaisen tai etukoodilla ostetun tuotteen eri kokoiseen, ja maksaa saman hinnan kuin alkuperäisestä ostoksesta?

  • Lisää ostoskoriin sama tuote kuin aiemmin, mutta oikean kokoisena.
  • Hinta muuttuu automaattisesti samaksi kuin alkuperäisellä tilauksella.

  • Tilauksen peruuttaminen

    Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilauksen peruuttaminen on mahdollista sillä edellytyksellä, ettei sitä ole vielä ehditty lähettää meiltä. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun kannattaa noutaa ja palauttaa paketti välttääksesi mahdolliset kustannukset. Lisätietoa tästä löydät alempaa kohdasta “Lunastamattomat paketit”.


    Reklamaatiot

    Kaikki reklamaatiot (vaurioituneet tai virheelliset tuotteet) on tehtävä kirjallisena sähköpostitse asiakaspalveluumme, ja niiden tulee sisältää yksityiskohtainen kuvaus virheestä. Reklamaatio tulee tehdä viiden päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kun olemme vastaanottaneet reklamaation, lähetämme sinulle reklamaationumeron, joka tulee liittää reklamoitavan tuotteen palautukseen. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä kuluttajalle korvataan mahdolliset palautuskustannukset. Asiakaspalvelustamme saat tarvittaessa lisätietoja asiasta.

    HUOM! Ennen tuotteen palauttamista sinun tulee ilmoittaa meille, että haluat tehdä reklamoida tuotteen, jotta saat reklamaationumeron.

     


    Riita-asiat

    Kaikissa riita-asioissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.


    Lunastamattomat paketit

    Mikäli pakettia ei noudeta, veloitamme asiakkaalta lähetys- ja palautusmaksukustannukset sekä 25 € hallintomaksun käsittelykustannusten kattamiseksi. Siksi on aina parasta noutaa paketti ja palauttaa se meille, jos haluat peruuttaa ostoksesi.




    Tallennetut tiedot ja henkilötiedot


    Henkilötiedot

    Ostotapahtuman suorittamalla hyväksyt, että tallennamme henkilötietosi. Säilytämme ne henkilökohtaiset tietosi, joita tarvitsemme tehdäksemme asiakassopimuksen kanssasi ja joihin olet antanut hyväksyntäsi.


    Evästeet

    Outdoorexperten.fi käyttää evästeitä. Eväste on verkkosivulta tietokoneeseesi lähetetty tekstitiedosto, joka tallentuu joko muistiin (istuntoevästeet) tai pieneksi tekstitiedostoksi (tekstipohjaiset evästeet). Käytämme jälkimmäistä versiota evästeistä.




    Alennuskoodit


    Alennuskoodien käyttöä Outdoorexperten.fi:ssä koskevat seuraavat ehdot:

    • Alennuskoodit eivät koske elektroniikkaa ja polkupyöriä.
    • Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakorttien ostamiseen.
    • Voimassaoloaika ja muut ehdot kerrotaan kampanjan yhteydessä.
    • Alennus vähennetään aina normaalista hinnasta, eikä alennuskoodeja voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin.
    • Palauttaessasi alennuskoodilla ostetun tuotteen, hyvitämme vain summan, jonka olet maksanut, eli hinnan alennuskoodin käytön jälkeen.

    Innokkaasta ideasta, jännittävästä suunnitelmasta ja intohimoisesta tutkimuksesta - seikkailuun, täynnä uusia kokemuksia ja unohtumattomia muistoja. Ei ole väliä oletko aloittelija, todella kokenut yksilö tai parantumaton nautiskelija, joka vain kaipaa ulos luontoon. Intohimomme on auttaa sinut oikealle tielle ennen seuraavaa suurta seikkailuasi. Huippuluokan varusteet johtavilta tuotemerkeiltä, informatiiviset oppaat ja omistautuneet työntekijät. Me olemme mukanasi koko matkan alusta loppuun. Miltä sinun seuraava outdoor-hetkesi näyttää?

    Betalsätt och frakt
    Lataa…
    Lataa…